Назад

Безбар’єрна комунікація — крок до довіри і доступності: на Чернігівщині навчають працювати без упереджень

Сьогодні Службою у справах дітей облдержадміністрації спільно з Чернігівським регіональним центром підвищення кваліфікації для працівників служб у справах дітей Чернігівської області у рамках дводенного семінару проведено навчання з безбар’єрних комунікацій — важливого інструменту, що допомагає зробити державні послуги зрозумілими, доступними та людяними для кожного.

У центрі уваги — інформаційна безбар’єрність. Адже саме через тексти, оголошення, консультації та щоденне спілкування формується перше враження про державні інституції. Від того, наскільки просто, чітко і коректно подається інформація, залежить, чи зможе людина отримати необхідну допомогу без зайвих труднощів.

Під час навчання учасники опрацювали підходи до створення безбар’єрних текстів — зрозумілих, структурованих і орієнтованих на потреби різних аудиторій. Йшлося про уникнення складних конструкцій, надмірної офіційності, а також про важливість пояснення термінів і використання простої мови.

Спікером на семінарі була представниця Департаменту інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю облдержадміністрації Олена ЛЕГЕЙДА, яка окремий акцент зробила на безбар’єрній мові — тій, що не містить стереотипів, упереджень або дискримінаційних формулювань. Фахівці ознайомилися зі словником безбар’єрності та отримали практичні рекомендації щодо його застосування у щоденній роботі.

Такі навчання — це не лише про нові знання, а й про зміну підходів. Адже безбар’єрність починається з поваги до людини, її досвіду і потреб. Для працівників служб у справах дітей це особливо важливо, адже у центрі їхньої роботи — діти та родини, які часто потребують додаткової підтримки і чуйного ставлення.

Розбудова безбар’єрного середовища на Чернігівщині триває. І саме через якісну комунікацію формується простір, у якому кожен може отримати допомогу, бути почутим і зрозумілим.

Назад